Политика за поверителност

1. Общи положения

„МЕБЕЛФРЕШ“ ЕООД уважава правото на поверителност и полага необходимите грижи за законосъобразното и сигурно обработване на личните данни на своите клиенти, потенциални клиенти и посетители на уебсайта.

Обработването на лични данни се извършва в съответствие с приложимото европейско и българско законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR).

2. Какви лични данни можем да събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта или се свързвате с нас, можем да обработваме следните категории лични данни:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• населено място или информация, необходима за организиране на посещение;
• информация за желаната услуга;
• вид и количество мебели или текстилни повърхности за почистване;
• информация, която доброволно предоставяте в поле за съобщение;
• кореспонденция, проведена с нас;
• техническа информация, свързана с използването на сайта, когато такава се събира чрез технически средства или бисквитки.

Моля, не ни предоставяйте чувствителни лични данни, които не са необходими за предоставянето на услугата.

3. Как събираме личните данни

Лични данни могат да бъдат предоставени директно от вас, когато:

• попълните контактна форма в сайта;
• изпратите заявка чрез онлайн калкулатора;
• се свържете с нас по телефон;
• ни изпратите имейл;
• поискате информация или оферта;
• заявите услуга;
• водите кореспонденция с MebelFresh.

Определена техническа информация може да бъде събирана автоматично при използване на сайта, например чрез сървърни логове и бисквитки.

4. За какви цели използваме данните

Вашите лични данни могат да бъдат обработвани за следните цели:

• обработване на изпратени запитвания;
• изготвяне и предоставяне на информация за цена или услуга;
• организиране на посещение на адрес;
• предоставяне на заявена услуга;
• комуникация с клиента;
• отговаряне на въпроси и запитвания;
• административно и счетоводно обслужване, когато е приложимо;
• изпълнение на законови задължения;
• поддържане на сигурността и нормалното функциониране на сайта;
• защита на законните права и интереси на дружеството.

5. Правно основание за обработването

В зависимост от конкретния случай обработването на лични данни може да се извършва на едно или повече от следните правни основания:

• Предприемане на стъпки преди сключване на договор – когато отправяте запитване или желаете да заявите услуга.
• Изпълнение на договор – когато данните са необходими за предоставяне на заявената услуга.
• Законово задължение – когато законът изисква определени данни да бъдат обработвани или съхранявани.
• Легитимен интерес – например за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, водене на необходима бизнес кореспонденция и защита на правни интереси.
• Съгласие – когато приложимото законодателство изисква вашето предварително съгласие, например за определени незадължителни бисквитки или маркетингови технологии.

6. Контактни форми и онлайн калкулатор

Когато изпратите запитване чрез контактна форма или използвате онлайн калкулатора на MebelFresh, предоставените от вас данни се използват за обработване на заявката, изчисляване на ориентировъчна цена и последваща комуникация.

Формите могат да изискват информация като име, телефон, имейл, избрани услуги, количества и допълнително съобщение.

Данните не следва да се използват за несвързани цели, освен ако за това не съществува отделно законово основание.

7. Получатели на лични данни

При необходимост определени лични данни могат да бъдат предоставяни на доставчици и партньори, които подпомагат дейността ни, например:

• доставчик на уеб хостинг;
• доставчик на електронна поща;
• доставчици на техническа поддръжка на уебсайта;
• счетоводни или правни консултанти, когато е необходимо;
• компетентни държавни или административни органи, когато това се изисква по закон.

Когато външен доставчик обработва лични данни от наше име, се стремим достъпът му да бъде ограничен до необходимото за предоставяне на съответната услуга.

8. Бисквитки и технологии за анализ

Уебсайтът може да използва технически необходими бисквитки, които са нужни за неговото правилно функциониране.

Ако са активирани аналитични, рекламни или други незадължителни технологии, за които се изисква съгласие, те следва да бъдат използвани след предоставяне на съответното съгласие от посетителя.

При наличие на отделна Политика за бисквитки в нея се съдържа допълнителна информация за видовете използвани бисквитки и възможностите за управление на предпочитанията.

9. Срок за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, освен ако приложимото законодателство не изисква по-дълъг срок.

Продължителността на съхранението може да зависи от вида на информацията, наличието на договорни отношения, необходимостта от защита на правни интереси и приложимите законови задължения.

След отпадане на необходимостта от обработване данните се изтриват, анонимизират или унищожават по подходящ начин, освен когато съществува законово основание за по-нататъшното им съхранение.

10. Защита на личните данни

Предприемаме подходящи технически и организационни мерки за защита на обработваните лични данни от неразрешен достъп, загуба, неправомерно използване, изменение или разкриване.

Достъп до лични данни следва да имат само лица, за които това е необходимо във връзка с изпълнението на конкретни служебни или договорни задължения.

11. Вашите права

При условията на приложимото законодателство имате право да поискате информация относно обработването на вашите лични данни и да упражните приложимите права по GDPR.

12. Упражняване на вашите права

За въпроси относно личните ви данни или за упражняване на ваши права можете да се свържете с „МЕБЕЛФРЕШ“ ЕООД на:

Имейл: mebelfreshvt@gmail.com

Телефон: 0878525251

Адрес: България, обл. Силистра, общ. Дулово, гр. Дулово, п.к. 7650, ул. „Васил Левски“ № 55, вх. В, ап. 23.

При отправяне на искане може да бъде необходимо да предоставите допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността ви и защита на личните ви данни.

13. Право на жалба

Ако считате, че личните ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592,
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Можете също първо да се свържете с нас, за да опитаме да разрешим възникналия въпрос.

14. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици на технически, аналитични или онлайн услуги могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложимо подобно предаване, то следва да се извършва при наличие на подходящо правно основание и предвидените от приложимото законодателство гаранции.

15. Автоматизирано вземане на решения

MebelFresh не използва предоставените чрез контактните форми лични данни за вземане на решения, основани единствено на автоматизирана обработка, които пораждат правни последици или ви засягат по сходен съществен начин.

Автоматичното изчисляване на ориентировъчна цена чрез калкулатора на сайта представлява помощна функционалност и не представлява подобно автоматизирано решение.

16. Външни връзки

Уебсайтът може да съдържа връзки към външни сайтове или услуги. „МЕБЕЛФРЕШ“ ЕООД не носи отговорност за политиките за поверителност и практиките на тези външни сайтове.

Препоръчваме да се запознавате с политиката за поверителност на съответната външна услуга преди предоставяне на лични данни.

17. Промени в настоящата политика

„МЕБЕЛФРЕШ“ ЕООД може периодично да актуализира настоящата Политика за поверителност при промяна на сайта, използваните услуги, начина на обработване на данни или приложимите законови изисквания.

Актуалната версия на политиката се публикува на тази страница.